电费交错卡了,我应该如何处理?
宁波海曙区律师
2025-01-20
如您是广东电网公司的用电客户,1、若您只是缴电费缴错金额的,多缴的费用将会转入预付费中,等到下一期电费发行后,就会直接在该笔费用中抵扣。2、若您是交错账户,在通过微信、支付宝等途径缴纳电费时,缴费界面中有显示您将缴费的信息,包括:用户编号、电费年月(账期)、用户名等信息,请您仔细核对并确认页面显示信息与您需缴费的户号信息是否一致;如您已确认交易信息并提交成功,微信,支付宝属第三方支付机构,不能确定是否属于误交,暂无法申请退款,建议您可联系相关缴费渠道客服协助处理,请您在支付前确认清楚。希望我们的回答能对您有所帮助。如有其他疑问,建议致电24小时供电服务热线95598咨询。
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